Information muss verständlich und jederzeit verfügbar sein.
An stark frequentierten Verkehrsorten wiederholen sich viele Standardfragen – von Orientierung bis zu Tarifen und Fahrkartentypen. Internationale Reisende bringen zusätzlich unterschiedliche Sprachen mit. SEMMI entstand mit dem Ziel, Auskünfte niedrigschwellig per Sprachdialog bereitzustellen und Mitarbeitende für komplexere Beratung zu entlasten.
Conversational AI erhält ein sichtbares Gegenüber.
SEMMI steht für „Sozio-Empathische Mensch-Maschine-Interaktion“. Das sprachbasierte HMI-System verbindet Conversational AI mit einem digitalen Avatar und kann an stationären Informationspunkten rund um die Uhr auf häufige Fragen reagieren.
Nach Angaben der Deutschen Bahn wurde die Technologie in Pilotprojekten an Bahnhöfen, Flughäfen, U-Bahn-Stationen und auf Messen eingesetzt.
3D-Expertise für interaktive Avatar-Charaktere.
DB Systel stellt in Kooperation mit den 3D-Spezialisten der Charamel GmbH Avatar-Charaktere für moderne Digital-Signage-Lösungen bereit. Charamels Schwerpunkt liegt dabei auf der visuellen und interaktiven Ausgestaltung digitaler Charaktere für die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine.
SEMMI bei DB Skydeck ansehen ↗